Con la puesta en marcha de la Fase I del Plan de Transporte Público de Galicia, se han introducido elementos nuevos en estos contratos, que derivan a su vez en nuevos procedimientos y nuevas obligaciones para sus adjudicatarios, así como también, nuevos protocolos de actuación para la Administración. Así, la implantación de estos servicios lleva asociada una serie de tareas complejas tanto por su innovación dentro del transporte público gallego como por la necesidad de articular herramientas que permitan acometer de forma adecuada dichas tareas, y en la medida de lo posible, simplificarlas o mecanizarlas. Al mismo tiempo será necesario realizar una labor de orientación a unos operadores de transporte que, durante muchos años, han seguido un mismo esquema en la gestión de los servicios, y que ahora deberán adaptarse al nuevo sistema y a los nuevos requerimientos que el mismo conlleva asociados.

El presente contrato de asesoramiento y asistencia técnica implica un apoyo a la Administración en el nuevo escenario de servicios, equivalente a 41 nuevas concesiones, así como también en el tratamiento de los contratos en situación de continuidad, 68 concesiones.

De forma particular, la asistencia engloba las siguientes tareas:

• Seguimiento general del sistema de transporte público integrado de Galicia
• Gestión de compensaciones por obligaciones de servicio público y derivadas de la aplicación del sistema tarifario
• Adaptación de los servicios a las demandas o nuevas necesidades de la comunidad educativa
• Colaboración en la gestión del sistema de transporte público bajo demanda
• Colaboración en el análisis e introducción de modificaciones en los nuevos contratos, así como en el seguimiento de las obligaciones contractuales
• Asistencia funcional en el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas y en la evolución de las existentes
• Atención, análisis y preparación de informes o propuestas de contestación a reclamaciones, demandas, peticiones o quejas formuladas por personas usuarias